🚚 Política de Entrega

Na Festashop, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com segurança, praticidade e no prazo estimado.

⏰ Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, temos o prazo de até 2 dias úteis para preparar e despachar o seu pedido.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda assim que ela for postada.

📦 Responsabilidade pelo Transporte

A partir do momento em que o objeto é coletado e sai para entrega, toda a logística passa a ser de responsabilidade dos Correios ou transportadora contratada na finalização da compra. O cliente está ciente de que podem ocorrer imprevistos logísticos fora do nosso controle.

🕒 Prazo de Entrega

O tempo de entrega informado no pedido é estimado pelo sistema da transportadora e pode sofrer alterações durante o percurso sem aviso prévio.

🤝 Suporte em Caso de Problemas

Nós, da Equipe Festashop, estamos à disposição para abrir uma reclamação oficial junto à transportadora em caso de extravio, atraso ou qualquer imprevisto com a entrega do seu pedido. Conte com nosso suporte para que sua encomenda chegue até você o mais rápido possível!

📦 Orientações para o Recebimento de Pedidos

Para garantir sua segurança e a integridade dos produtos, siga estas orientações no momento de receber seu pedido:

✅ NÃO receba pedidos que estejam violados ou avariados.

🔍 Verifique as condições da embalagem no ato da entrega.
Caso perceba qualquer violação, dano ou sinal de abertura indevida, recuse a entrega imediatamente e registre uma ressalva na Nota Fiscal, informando o motivo da recusa.

📞 Dúvidas?
Se precisar de qualquer suporte, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp ou e-mail para te ajudar!

Queremos que cada detalhe chegue até você com toda segurança.